Politique de Livraison / Shipping Policy / سياسة الشحن

🇫🇷 Politique de Livraison

Traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur la boutique VERLIQS sont traitées et préparées pour l'expédition dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après confirmation de votre commande.

Délais et Frais de livraison

Nous collaborons avec des transporteurs de confiance pour garantir une livraison sécurisée.

  • Livraison Standard : 3 à 5 jours ouvrables.
  • Note : Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse en fonction du poids de votre commande et de votre zone géographique par la société de livraison.

Suivi de commande

Notre équipe dévouée assure un suivi rigoureux de votre commande, depuis son départ de nos entrepôts jusqu'à sa livraison en mains propres chez vous. Vous n'avez à vous soucier de rien, nous veillons personnellement au bon acheminement de votre colis tout au long du trajet.

Problèmes de livraison et Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, vous ne devez en aucun cas le réceptionner. Si vous souhaitez tout de même l'accepter dans cet état, il est de votre responsabilité de l'inspecter visuellement et de le brancher à une source d'alimentation (ou de l'allumer) pour vérifier son bon fonctionnement avant d'effectuer le paiement au livreur. Pour tout autre problème de livraison (colis non reçu par exemple), veuillez contacter notre support client via nos contacts dans un délai de 24 heures suivant la date de livraison prévue.

EN Shipping Policy

Order Processing

All orders placed on the VERLIQS store are processed and prepared for dispatch within 24 to 48 business hours (excluding weekends and public holidays) after your order is confirmed.

Delivery Times & Shipping Costs

We partner with trusted carriers to ensure secure delivery.

  • Standard Shipping: 3 to 5 business days.
  • Note: Shipping costs are calculated automatically at checkout based on the weight of your order and your geographical area by the delivery company.

Order Tracking

Our dedicated team rigorously tracks your order from the moment it leaves our warehouse until it arrives safely at your door. We monitor the entire delivery process step-by-step, so you don't have to worry about a thing.

Delivery Issues & Damaged Packages

If your package arrives damaged, you must not accept it. If you still wish to receive it in that condition, it is your responsibility to visually inspect it and connect it to a power source (or turn it on) to verify that it works perfectly before making the payment to the delivery person. For any other delivery issues (such as unreceived packages), please reach out to our customer support within 24 hours of the expected delivery date so we can initiate an investigation with the carrier.

AR سياسة الشحن

معالجة الطلبات

تتم معالجة وتجهيز جميع الطلبات المقدمة في متجر VERLIQS للشحن خلال 24 إلى 48 ساعة عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) بعد تأكيد طلبك.

أوقات التسليم وتكاليف الشحن

نتعاون مع شركات شحن موثوقة لضمان تسليم آمن.

  • الشحن القياسي: من 3 إلى 5 أيام عمل.
  • ملاحظة: يتم حساب تكاليف الشحن تلقائياً عند الدفع بناءً على وزن طلبك ومنطقتك الجغرافية من قبل شركة التوصيل.

تتبع الطلب

يقوم فريقنا بمتابعة طلبك بدقة وعناية فائقة، منذ لحظة خروجه من مستودعاتنا وحتى وصوله يداً بيد إلى باب منزلك. نحن نتولى مهمة تتبع مسار الشحنة بالكامل لضمان راحتك التامة.

مشاكل التوصيل والطرود التالفة

إذا وصل الطرد تالفاً، يجب على الزبون عدم استلامه. وفي حال أراد الزبون استلامه على تلك الحالة، يقع على عاتقه تفقده بصرياً وربطه بمصدر للطاقة (أو تشغيله) للتأكد من عمله قبل الدفع لعامل التوصيل. لأي مشاكل توصيل أخرى (مثل عدم استلام الطرد)، يرجى التواصل مع دعم العملاء خلال 24 ساعة من تاريخ التسليم المتوقع حتى نتمكن من فتح تحقيق مع شركة الشحن.