Politique de Remboursement / Refund Policy / سياسة الاسترجاع

🇫🇷 Politique de Remboursement

Chez VERLIQS, la qualité est notre priorité absolue. Notre équipe technique teste et garantit le bon fonctionnement de chaque produit à 100 % avant de l'expédier chez vous. Vous avez ainsi l'assurance de recevoir un matériel performant et prêt à l'emploi. Toutefois, si un problème inattendu venait à apparaître, voici nos conditions :

Délai de rétractation et Échanges

Le délai de réclamation est strictement limité à 24 heures à compter de la réception de votre commande pour nous signaler un dysfonctionnement ou demander un échange. Il est impératif que l'acheteur teste son produit immédiatement dès sa réception.

Conditions d'éligibilité

Pour être traité, le produit doit nous être retourné dans son emballage d'origine, incluant tous les accessoires, câbles et manuels.

Processus de retour

  • Contactez-nous via nos canaux de communication officiels dans les 24 heures suivant la livraison en mentionnant votre numéro de commande et la nature du problème.
  • Après validation, nous vous fournirons les instructions de retour.
  • Dès réception et inspection, nous procéderons au remplacement du matériel ou au remboursement selon le cas.

EN Refund Policy

At VERLIQS, quality is our absolute priority. Our technical team rigorously tests and guarantees that every product is 100% fully functional before it is shipped to you. This ensures you receive high-performance, ready-to-use equipment. However, should any unexpected issue arise, here are our terms:

Return Window & Exchanges

The claim period is strictly limited to 24 hours from the time you receive your order to report a malfunction or request an exchange. The buyer must test their product immediately upon receipt.

Eligibility Conditions

To be processed, the item must be returned in its original packaging, including all accessories, cables, and user manuals.

Return Process

  • Reach out to us via our official contact channels within 24 hours of delivery with your order number and the details of the issue.
  • Once approved, we will provide you with the return instructions.
  • Upon receipt and inspection of the item, we will proceed with a replacement or a refund accordingly.

AR سياسة الاسترجاع

في VERLIQS، الجودة هي أولويتنا القصوى. يقوم فريقنا التقني بفحص واختبار كل منتج لضمان عمله بنسبة 100% قبل شحنه إليك. مما يضمن لك استلام معدات عالية الأداء وجاهزة للاستخدام. ومع ذلك، إذا ظهرت أي مشكلة غير متوقعة، فإليك شروطنا:

فترة الإرجاع والاستبدال

فترة التبليغ محدودة بصرامة خلال 24 ساعة من وقت استلام الطلب للإبلاغ عن أي خلل أو طلب استبدال. يجب على المشتري تجربة منتجه فور استلامه.

شروط الأهلية

لمعالجة طلبك، يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات، الكابلات، وأدلة الاستخدام.

خطوات الإرجاع

  • تواصل معنا عبر قنوات الاتصال الرسمية الخاصة بنا خلال 24 ساعة من الاستلام، مع ذكر رقم الطلب وطبيعة المشكلة.
  • بعد الموافقة، سنزودك بتعليمات الإرجاع.
  • بمجرد استلام المنتج وفحصه، سنقوم باستبدال الجهاز أو استرداد الأموال حسب الحالة.